服务标准

     我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最可靠的产品质量、最优惠的价格、最周到的服务”的原则向您郑重承诺：
一、设计制造标准

    我公司所提供的各类阀门均按 GB、JB、SH、HG等相关的国内标准以及 ANSI、API、 JIS、BS、DIN 等国外标准设计制造和检查验收。
二、质保体系

    我公司通过GB/T19001-2016/ ISO9001:2015 质量管理体系认证，具备完善的质保体系。
三、质量控制

    对所有分供方都进行考察、评审，所有产品的采购都只在合格分供方进行。对分供方所提供的原材料、外购件、外协件在进厂时都需经过严格复查，检验合格后方准入库；
对分供方所提供的铸锻件、铸钢件、不锈钢铸件均具有合格的化学成分分析单与物理性能检测单。
    产品制造严格执行“双三检”制度，不合格零件不转序、不装配、不出厂。
    总装后按 GB13927、JB/T9092标准进行强度、密封综合性能测试，并执行严格的出厂质量检验标准，确保供货质量。
四、服务承诺

    星光沃特实行完善的用户档案和全程服务制度，每个用户都指派专业的项目责任人和业务经理进行全程免费技术咨询、安装指导、跟踪服务以及相关咨询服务，让用户真正体会到专业化的服务优势。
1、保证按合同履约交货，如违反合同规定拖延交货期，承担经济责任。
2、我们保证提供全新的无缺陷的产品，同时提供有关产品使用说明书及合格证。
3、所提供的产品从供货之日起，在正常使用情况下，质保期为12个月，在质保期内经确认属干生产制造原因导致的缺陷影响产品的使用，一律 实行三包服务。
4、免费对客户提供技术咨询和培训服务，必要时派员现场进行指导、安装和调试服务。
5、用户在运输、装卸、储存过程中擅自拆卸产品或养护不当等原因造成产品损坏不在三包范围内。如属使用不当或在保修期外，本公司对产品实行终身技术服务，只收取配件的成本费。
 6、接到用户反映产品质量问题后2小时做出答复，负责处理有关产品质量事宜，需要现场解决的，在24小时之内派员赶到现场处理，直到用户满意为止。
 7、产品使用过程中，用户对产品质量、使用性能、改进意见或其他建设性建议等方面的反馈，我们会积极采纳并改进，以便进一步提高产品质量，更好地回报用户。